NURO光、回線工事と顧客対応は遅いが炎上対応は爆速だと話題に │ まとメディア

1. NURO光、回線工事と顧客対応は遅いが炎上対応は爆速だと話題に

NURO光、回線工事と顧客対応は遅いが炎上対応は爆速だと話題に

NUROがトレンド入りしてて「またNURO光がゴミみたいな速度出したんか」と思ったら別件で炎上してたｗｗｗ（素材サイト関係）

— いんなか先生@C102一般参加 (@innaka2020) September 4, 2023

NURO光がイラストレーターの絵を無断で広告画像に使用して炎上している件、どうやら素材サイトでフリー素材として載せられていたらしく、これで炎上するのも結構キツイなと思う pic.twitter.com/oIBB4QhZuT

— あさぎX (@lmvle) September 4, 2023

この著作権侵害しているBigstockphotoはshutterstockが買収しているので、恐らく素材もshutterstockから販売されていたものを購入したのではないかと考えられます。shutterstockさんはストックフォトの世界最大手ですが結構こういう問題が多いです。

— フモト (@SFumoto) September 4, 2023

これは割と「チェックしてれば防げた」部類なので仕方ないよねって感じ。

— ym404 (@ym404) September 4, 2023

NUROの広告が人様の絵の著作権侵害の件、これ間に入ってた広告屋のせいでNUROも被害者だろ的な話があって、それは確かにそうなんだけど、でも心を鬼にしてNUROの責任を問わないといけないんだよなあ
広告代理店が悪いから俺知らねを通してはいけない

— 三木里秀予@おいしいものを食べる (@hmikisato) September 4, 2023

日頃の行いが悪いからなぁ

— よしぼう (@Yo_Shi_Bou) September 4, 2023

さすが、クリエイターに寄り添うソニーグループや、という解決である。

— Junya ISHINO/石野純也 (@june_ya) September 4, 2023

　　↓

「トレパク素材NURO貰い事故」問題、
いいですか、
こういうのは一足飛びに全体を見るのではなく
「個別の段階で具体的に何が起きたか」
を見るのです

今回の事例では
・イラストレーターがNUROを殴る
・NUROが広告代理店を殴る
・広告代理店が素材サイトを殴る
これが正規のフロー
横道はありません

— F.T.T.H. (@FTTH) September 4, 2023

NUROが秒で謝罪したのも当然で、
内部的にどういう処理であれ、対外的には
「NUROの広告が著作権侵害をしている（と云われている）」
なのだから、
1.著作権侵害ではないと突っぱねる
2.非を認めて謝罪する
の二択です（その結果を公表するかは裁量）

— F.T.T.H. (@FTTH) September 4, 2023

NURO光が画像の無断転載で炎上するも
対応の速さで即消化

まさに光速対応

— 雨宮のん (@non00) September 4, 2023

それはそれとして闇のパケロスや闇の下り速度は改善しましたか…………？

— 穗宫 (@_homia_) September 4, 2023

回線と工事はおせーのに今回の対応は爆速だったな

— 小澤零人3rd C102日曜東Q01b (@reidoxx3) September 4, 2023

契約者の問い合わせや工事にクッソ時間かけるのに今回の迅速な対応はなんなんだ

— よしぼう (@Yo_Shi_Bou) September 4, 2023

NURO光、イラストパクリ広告に対してはわずか2時間弱でイラストレーターへ公式から連絡していて非常に迅速な対応だが、契約者の工事予定は3ヶ月以上待たされるし、メール問い合わせの返事は24時間以上後回しだし態度は最悪の最低です。

— aka (@akaliuan2) September 4, 2023

月額980円キャンペーンと代理店への高額成約インセンティブばら撒きで、空き回線も工事のリソースも無視して売り込みまくりだっピ！
エリア間を結ぶ幹線がキャパオーバーする地域では毎晩パケロスの観測が捗るっピ
DHCPサーバー停止の総務省報告の障害をしらぬ存ぜぬもお手のものっピ
しねっピ

— 田舎者(Huzi_Huzi) (@leftyhandyfan) September 4, 2023

NURO光は障害情報を公式サイトに掲載しないし、パケロスがすごかったり回線速度が上りも下りも一桁Mbpsまで速度落ちたりするという月額5000円近くするクソオブクソ回線
最近も通信障害でパケロスとか速度で困ってる人結構いるみたいだけど相変わらず障害情報は掲載してないのなｗ

— Yuri (@Yuri_RaptorLake) September 4, 2023